REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG

ATRATA sp. z o.o.

obowiązujący od dnia 1 stycznia 2026 r.

 

 

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki sprzedaży produktów oraz świadczenia usług za pośrednictwem serwisu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawcą jest ATRATA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Augustowie, ul. K. Brzostowskiego 10a lok 4, 16-300 Augustow, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5273039920, REGON: 524325452 (dalej: „Sprzedawca”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• drogą elektroniczną: kontakt@atrata.pl

• telefonicznie: pod numerem podanym na stronie internetowej Sprzedawcy

• korespondencyjnie: ul. K. Brzostowskiego 10a lok 4, 16-300 Augustow

4. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (dalej: „Klient”).

 

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu;

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

• Produkt – towar fizyczny (np. kubki, gadżety) lub treść cyfrowa (e-book, kurs online) oferowany przez Sprzedawcę;

• E-book – publikacja elektroniczna dystrybuowana w formacie cyfrowym (PDF lub innym);

• Kurs online – szkolenie w formie elektronicznej udostępniane przez Sprzedawcę;

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Serwisu;

• Umowa – umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług zawierana między Klientem a Sprzedawcą;

• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki i kursy online.

 

§ 3. Rodzaje oferowanych produktów i usług

1. Sprzedawca oferuje następujące kategorie Produktów i usług:

• E-booki – publikacje elektroniczne z zakresu podatków, księgowości, prowadzenia działalności gospodarczej oraz innych zagadnień biznesowych;

• Kursy online – szkolenia elektroniczne z zakresu finansów, podatków, prowadzenia firmy i pokrewnych tematów;

• Produkty fizyczne – kubki, gadżety, materiały szkoleniowe i inne artykuły z oferty Sprzedawcy;

• Usługi doradcze i edukacyjne – konsultacje, webinary, warsztaty i inne usługi świadczone przez Sprzedawcę.

2. Szczegółowy opis każdego Produktu lub usługi, w tym jego właściwości, cena oraz – w przypadku treści cyfrowych – wymagania techniczne niezbędne do korzystania, dostępny jest na stronie produktu w Serwisie.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, wycofania poszczególnych Produktów oraz wprowadzania i odwoływania promocji, z zastrzeżeniem ochrony praw nabytych przez Klientów.

 

§ 4. Warunki składania i realizacji zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem Serwisu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

• wybrać Produkt i dodać go do koszyka;

• wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji;

• zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić jego akceptację;

• wybrać metodę płatności i dokonać zapłaty zgodnie z §5.

3. Zamówienie jest złożone z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego). Sprzedawca niezwłocznie potwierdza przyjęcie Zamówienia drogą e-mail, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta e-mailem i zwróci płatność w terminie 14 dni.

5. Sprzedawca może anulować Zamówienie w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych danych lub uzasadnionego podejrzenia działania niezgodnego z Regulaminem.

 

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów i usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Cena wiążąca dla Klienta jest ceną obowiązującą w momencie złożenia Zamówienia.

3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

• płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard);

• szybki przelew online (BLIK, pay-by-link);

• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;

• inne metody wskazane w Serwisie.

4. Klient zobowiązany jest do uiszczenia płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku przelewu bankowego – w terminie 3 dni roboczych.

5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę lub paragon) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient akceptujący Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

 

§ 6. Dostawa i realizacja

Produkty fizyczne

1. Produkty fizyczne dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej, na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

2. Koszty dostawy wskazane są w Serwisie i doliczane do ceny Produktu. Sprzedawca może oferować bezpłatną dostawę powyżej określonej wartości Zamówienia.

3. Czas realizacji Zamówień na produkty fizyczne wynosi od 1 do 7 dni roboczych od daty zaksiegowania płatności, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub przyczyn leżących po stronie Klienta.

Treści cyfrowe (e-booki, kursy online)

5. Dostęp do treści cyfrowych udzielany jest niezwłocznie po zaksiegowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin, poprzez:

• link do pobrania pliku przesłany na adres e-mail Klienta; lub

• dostęp do platformy edukacyjnej po zalogowaniu się na konto Klienta.

6. Klient jest zobowiązany do upewnienia się, że jego urządzenie spełnia minimalne wymagania techniczne opisane na stronie produktu.

 

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia:

• objęcia Produktu fizycznego w posiadanie przez Klienta – dla umów sprzedaży;

• zawarcia Umowy – dla usług (w tym dostępu do treści cyfrowych).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pisemnie lub e-mailem) o odstąpieniu od Umowy, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w §1 ust. 3 lub przesyłając wypełniony formularz odstąpienia stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu fizycznego Klient zobowiązany jest do odesłania Produktu na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowił inaczej.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtaszy oferowany przez Sprzedawcę), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. WYJĄTKI od prawa odstąpienia – prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• treści cyfrowych (e-booki, kursy online) dostarczanych w formie elektronicznej – jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta, który przed jego rozpoczęciem został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości;

• umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta;

• produktów nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.

6. Klient przy zakupie treści cyfrowych, wyrażając stosowną zgodę (checkbox) w procesie zamówienia, potwierdza, że przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu spełniania świadczenia.

 

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.

2. Klient może złożyć reklamację:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@atrata.pl;

• pisemnie na adres: ul. K. Brzostowskiego 10a lok 4, 16-300 Augustow.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis Produktu lub usługi, opis stwierdzonej wady lub niezgodności oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą, którą reklamacja wpłynęła.

5. W przypadku wad Produktu fizycznego Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

6. W przypadku treści cyfrowych niezgodnych z umową Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową lub obniżenia ceny, a w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – odstąpienia od umowy.

 

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;

• stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;

• platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – ATRATA sp. z o.o. z siedzibą w Augustowie.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych (w tym podatkowych) oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.

3. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sprzedawcy.

 

§ 11. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści udostępniane przez Sprzedawcę, w szczególności e-booki, kursy online, materiały szkoleniowe, grafiki i teksty, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

2. Zakup treści cyfrowej uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z niej na własny użytek osobisty lub – w przypadku zakupu na potrzeby działalności gospodarczej – użytku wewnętrznego przedsiębiorstwa.

3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:

• kopiowanie, powielanie lub dystrybuowanie treści cyfrowych;

• udostępnianie treści cyfrowych osobom trzecim odpłatnie lub nieodpłatnie;

• modyfikowanie, przerabianie lub tworzenie dzieł zależnych;

• wykorzystywanie treści w celach komercyjnych lub szkoleniowych skierowanych do osób trzecich.

 

§ 12. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• niekompatybilność treści cyfrowych z urządzeniem Klienta, jeżeli minimalne wymagania techniczne zostały podane na stronie produktu;

• przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub działania siły wyższej;

• szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych przy składaniu Zamówienia.

3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

 

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie na stronie Serwisu lub drogą e-mailową. Zmiany nie będą dotyczyć Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.

3. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2025 r.

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku, gdy chcesz odstąpić od umowy)

 

Adresat: ATRATA sp. z o.o., ul. K. Brzostowskiego 10a lok 4, 16-300 Augustow, e-mail: kontakt@atrata.pl

 

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów / świadczenia następującej usługi (*):

 

Nazwa produktu/usługi: ...............................................................................

Data zawarcia umowy: ..................................................................................

Data odbioru produktu (*): ............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ...................................................................

Adres Konsumenta(-ów): ................................................................................

 

Podpis: ....................................................    Data: .....................................

 

(*) Niepotrzebne skreślić.